同一个模型/资料重复下载重复收费吗？

会员付费的模型/资料3天内下载只收取第一次下载的费用，3天内重复下载不收费。

微信/QQ登录的账户如何设置密码？

若通过第三方登录的用户，可在素材网“个人中心-账户设置-修改密码”进行密码填写。

登录密码忘记了怎么办？

若忘记了素材网登录密码，可在登录页选择忘记密码选项，通过与素材网绑定的手机号进行短信验证后，即可密码重置。

为什么要绑定微信/qq？

素材账号绑定qq/微信或者手机号后,可通过绑定的第三方账户进行快捷登录。

下载的模型打不开怎么办？

1.若是由于模型版本过高打不开，建议使用高版本相应软件打开，也可求助网站客服处理。

2.模型文件太大打不开或反应慢，建议升级电脑配置。

3.若模型本身存在问题，请联系网站客服处理。